Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hx88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

Để đăng ký và duy trì tài khoản hx88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Là cư dân hợp pháp tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật nghiêm cấm;
• Không thuộc đối tượng bị hx88 từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ trước đây;
• Hành động vì lợi ích của bản thân, không thay mặt hay theo lệnh của người khác.

hx88 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, theo quyết định riêng và không cần giải thích lý do.

Nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, hx88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút lũy kế vượt mức ngưỡng quy định;
• Khi hệ thống phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro;
• Khi thành viên đăng ký tham gia chương trình VIP Diamond;
• Theo yêu cầu định kỳ theo chính sách rủi ro nội bộ của hx88.

Tài liệu xác minh danh tính có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực; hộ chiếu; bằng lái xe; và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

4.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản hx88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), cũng như tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ được đăng ký chính danh dưới tên của người dùng hx88 đó;
• Nghiêm cấm sử dụng phương thức thanh toán của người khác để nạp tiền vào tài khoản của mình;
• hx88 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử là trách nhiệm của người dùng;
• hx88 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nạp tiền nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc không hợp lệ.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược và số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

• Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại hx88;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ cao điểm và ngay lập tức ngoài giờ cao điểm;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút;
• hx88 có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường;
• Trong các trường hợp đặc biệt do yêu cầu kỹ thuật hoặc pháp lý, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn thông thường.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng hx88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược được xác nhận là hợp lệ khi hệ thống hx88 xác nhận và ghi nhận thành công;
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có lỗi kỹ thuật được hx88 xác nhận;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, sảnh và bàn được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược;
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, kết quả sẽ được ghi nhận theo trạng thái cuối cùng được hệ thống xử lý;
• hx88 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi;
• Kết quả từ hệ thống máy chủ của hx88 là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược.

Đối với sảnh casino live với dealer người thật, quyết định của dealer và hệ thống giám sát tại chỗ là tối cao. Trong trường hợp bất khả kháng (mất điện, thiên tai, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát), hx88 có quyền tạm dừng dịch vụ và hoàn lại số tiền cược bị ảnh hưởng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của hx88 — bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback VIP, free spin và các phần thưởng đặc biệt khác — đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản bổ sung riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định cụ thể khác;
• hx88 có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào được cấp do lỗi hệ thống hoặc do vi phạm điều khoản khuyến mãi;
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đặt cược đối lập để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả — là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản;
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định tại điều khoản từng chương trình, tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động;
• hx88 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện hoặc cố tình thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hx88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc gian lận trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký, xác minh hay sử dụng dịch vụ;
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản hx88 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc bất kỳ điểm yếu nào của phần mềm để thu lợi bất chính;
• Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động rửa tiền nào thông qua nền tảng hx88;
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản hx88 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thực hiện các giao dịch đặt cược nhằm mục đích gian lận khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm đặt cược đối lập để đảm bảo thắng bất kể kết quả;
• Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc xúc phạm thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào của hx88;
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc gây gián đoạn dịch vụ hx88 dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung của nền tảng hx88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của hx88 hoặc các bên cấp phép liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào của hx88 vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ tài sản thương hiệu nào của hx88 theo cách có thể gây nhầm lẫn hoặc gây hại cho uy tín thương hiệu;
• Các trò chơi trên nền tảng hx88 thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp phần mềm tương ứng và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hx88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược và cổng phí giao dịch;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hx88;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, hoặc các trường hợp bất khả kháng;
• Mất mát do truy cập trái phép vào tài khoản gây ra bởi lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập);
• Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của hx88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

hx88 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy hành vi chơi game có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và sẽ không bao giờ được kích hoạt lại.

Tài khoản hx88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1 Do người dùng yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.2 Do hx88 quyết định: hx88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực;
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (số dư sẽ được bảo lưu theo quy định);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hx88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

• Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện gây tranh chấp;
• hx88 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc;
• Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo thủ tục tố tụng trọng tài thương mại phù hợp.

hx88 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập hx88;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo trong ứng dụng hoặc tài khoản của người dùng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau ngày được công bố, trừ khi có quy định về thời gian hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hx88 sau ngày hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hx88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 giờ;
• Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 thông qua nút hỗ trợ trực tiếp trên trang web hx88;
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.